『外国人への理解を深め、対応力を身につける ～ 異文化理解とプロフェッショナルな対応力の養成 ～ 』
訪日外国人観光客が急増する今、ガイド・アシスタントに求められるのは単なる観光地の案内だけではありません。「また日本に来たい」と思っていただくためには、お客様の文化的背景への深い理解と、予期せぬ事態にも動じないプロの対応力が必要です。
今回のセミナーでは、航空会社やホテル業界で豊かな経験を持ち、現在はキャリアコンサルタントとして活躍する髙津美咲氏を講師に迎え、現場で即座に役立つ「おもてなしの極意」を伝授いたします。
現役のガイド・アシスタントの方はもちろん、これからデビューを目指す方も、ぜひこの機会にご参加ください。
■日時
6月1日（月）20:00-21:00 （ZOOMオンライン配信）
■ セミナー内容
１ 国民性・文化の違いを理解する
・食習慣、宗教上のタブー への配慮
２ ガイドとしての見せ方・話し方
・第一印象の重要性
３ 現場での実践的な対応力
・トラブル対応
４ 「日本の魅力」の伝え方
・比較を用いた伝え方
■講師
髙津 美咲 氏（株式会社パソナ ワークライフコンサルタント）
＜プロフィール＞
1983年 日本航空（株）入社、国際客室乗務員として勤務、退職後、㈱JALCOS（現パソナHR)、
ヒューマニケーション、JALビジネス（現パソナ）で研修講師を担当。
2007年 ㈱アイティフォー入社、秘書室教育部にて社員教育を担当。
2011年 ロイヤルパークホテルマネジメント入社、経営企画室副室長として、研修、広報、CRM、
ヘルプラン担当。
2014年 キャプラン㈱（現（株）パソナ）入社、航空会社客室乗務員の転職支援を経て、現在キャリコ
ンサルタントとして相談業務、研修業務を担当。
■参加費
協会会員：無料
一般：1,500円（お申込後、メールにてお支払いリンクをお送り致します）
■お申込み
下記のフォームより送信ください。
お申し込みフォーム
以下よりお申し込みください。日が近くなりましたらZOOMIDをお送り致します。
